Volcano Lodge & Springs recibió el Premio Travellers’ Choice 2018 de TripAdvisor y el Expedia Best of VIP Access Hotels 2017

La Fortuna, Costa Rica – 24 de Enero, 2018 Volcano Lodge & Springs anunció hoy que fue uno de los ganadores, en la categoría Hoteles del premio Travellers’ Choice 2018 de TripAdvisor. Los ganadores del premio Travellers’ Choice fueron elegidos de acuerdo con los millones de opiniones y comentarios de los viajeros de TripAdvisor de todo el mundo en un solo año. En el 16 año de los premios, TripAdvisor destacó a los 8,095 establecimientos más populares de 94 países y 8 regiones de todo el mundo.

El Servicio al Cliente es nuestro máximo valor, sumado a la experiencia termal; que se complementa con una propiedad que se renueva día con día, han hecho de Volcano Lodge & Springs, un producto que supera las expectativas de nuestros viajeros – comentó Vladimir Sánchez – Gerente General Grupo La Palma Hoteles

Brooke Ferencsik, director de comunicaciones sénior, dijo: “Los premios Travellers’ Choice a hoteles de este año reconocen a miles de alojamientos excepcionales que recibieron las puntuaciones más altas de viajeros de todo el mundo por su experiencia en general, que incluye los servicios y el valor”. “La comunidad global de TripAdvisor informó esta lista de ganadores que inspirará y ayudará a los viajeros a encontrar el hotel adecuado para ellos cuando planifiquen y reserven su próximo increíble viaje”.

Por otra parte, Volcano Lodge & Springs también recibió el reconocimiento de Expedia Best of VIP Access Hotels 2017.

VIP Access™ es una colección de hoteles seleccionados cuidadosamente en todo el mundo que ofrece beneficios especiales, para los miembros de plata y oro de nuestro programa de lealtad Expedia+. Actualmente el Best of VIP Access™, cuenta con alrededor de 4,200 hoteles en 121 países y 1,251 ciudades de todo el mundo; que han sido seleccionados entre más de 500 mil propiedades, alrededor del mundo.

Volcano Lodge & Springs, fue seleccionado para ser parte del programa VIP Access™, en el 2015, y esta es la segunda vez que forma parte del reconocimiento Best of VIP Access™, habiendo sido ganador del mismo en 2016.

Con esto Volcano Lodge & Springs, sigue acumulando reconocimientos que nacen de la valoración real de sus huéspedes, dentro de los cuáles resaltan:

Certificado de Excelencia de TripAdvisor

2011, 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017

coe2018

Hall of Fame de TripAdvisor

2015

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Travellers’ Choice de TripAdvisor

2017 y 2018

TC2018

Expedia Insiders’ Select

2011 y 2012

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Hotel de Montaña de Mayor Venta de Expedia & Hotels.com

2015

Expedia Best of VIP Access Hotels

2016 y 2017

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Expedia Guest Rated Awards

2016 y 2017

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Loved by the Guests de Hotels.com

2015, 2016 y 2017

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Guest Review Awards de Booking.com

2015, 2016 y 2017

BOOKING

* Fuente: registros de TripAdvisor, visitantes exclusivos promedio mensuales, tercer trimestre de 2017
** Fuente: comScore Media Metrix para los sitios de TripAdvisor en todo el mundo, julio de 2017

Hanzie Acuña Castro | emarketing@volcanolodge.com

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NUEVOS NÚMEROS TELEFÓNICOS

Como siempre, un gusto saludarlos desde Volcano Lodge & Springs!


En nuestro afán de poder brindar una excelente experiencia de Servicio al Cliente, Volcano Lodge & Springs, ha descentralizado las llamadas de algunos de sus Departamentos, para poder brindar un excelente servicio en todos los procesos de comunicación, ya sean clientes, proveedores o socios comerciales.

Es así como el número principal del hotel así como del Departamento de Ventas y Reservaciones, ahora es el 2479 2800.

Adicionalmente hemos habilitado líneas directas a los siguientes departamentos:

Tourdesk: atención de Tour Operadores y clientes de Tours

  • 2479 2801

Mercadeo:

  • 2479 2802

Contabilidad:

  • 2479 2810
  • 2479 2811
  • 2479 2812

Gestión Humana: recursos humanos

  • 2479 2803

Restaurante Surá Bar & Bistro: reservaciones

  • 2479 2804

Deseamos seguir brindando, el excelente servicio al cliente que nos caracteriza.

Saludos desde La Fortuna de San Carlos, Costa Rica

Volcano Lodge & Springs

Bienvenido a Volcano Lodge & Gardens…

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Desde 1999, Volcano Lodge and Gardens abrió sus puertas la público con una única misión: brindar servicios acordes a los mejores estándares de servicio al cliente.

Hoy 14 años después, seguimos brindado nuestro mejor servicio, personalizado desde su primera llamada, para que sus vacaciones sean una verdadera experiencia, única de recordar.

Nuestro enfoque ha variado con el paso de los años, pero nuestros objetivos se han ligado de la mano del desarrollo sostenible, incluyendo nuevos programas y políticas que nos hacen amigables con el ambiente, pero también medios de educación para nuestros clientes.

En un mercado cada vez más competitivo, Volcano Lodge and Gardens, se adapta, para que nuestro producto siga al alcance de sus posibilidades.

Y cada vez, queremos estar más al alcance de nuestro público, porque nos esforzamos, por brindar las máximas posibilidades de comunicación a través de telefonía, direcciones electrónicas, chats, mensajería instantánea, blogs, redes sociales y mucho más.

Queremos ser la buena noticia en su día a día, su proyecto vacacional, su escape del estrés, su luna de miel, su viaje de aniversario, queremos ser una anécdota digna de recordar.

Bienvenido a Volcano Lodge & Gardens,

 

Llegará un día que nuestros recuerdos serán nuestra riqueza. Paul Géraldy
 
 
Hanzie Acuña Castro, CMO

http://www.volcanolodge.com